LEGAL REFERENCE

Keamanan, Privasi, dan Pematuhan Undang-Undang di q100

Kami menjalankan akaun anda dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, setiap data peribadi, dan setiap akses ke meja hidup kami dilindungi di...

Perlindungan Data PenuhEnkripsi SSL Standar IndustriVerifikasi Akaun Terletak Hak
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
q100 Keamanan, Privasi, dan Pematuhan Undang-Undang di q100

Syarat-Syarat Penggunaan dan Pematuhan Regional

q100 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dilindungi di bawah syarat perkhidmatan yang menetapkan tanggung jawab anda, hak pembayaran kami, dan prosedur penutupan akaun. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk audit kewangan dan pematuhan kawal selia. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pembekal pembayaran yang tersertifikasi. Pengeluaran diminta

melalui saluran yang sama dan disahkan dalam tempoh 24 jam bekerja. Tidak ada transaksi yang dibenarkan untuk pemain di bawah umur undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Pematuhan

Jika anda mempunyai soalan tentang hak privasi anda, cara kami mengendalikan data anda, atau syarat akaun anda, hubungi kami melalui saluran berikut. Kami bertindak balas kepada...

Sokongan Dalam Talian 24/7 Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam talian di dashboard akaun anda. Tersedia dalam...
Emel Peruntukan Privasi Hantar permintaan akses data atau pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami menghantar jawapan penuh dalam...
Pejabat Sokongan Undang-Undang Hubungi pasukan pematuhan kami di [email protected] untuk soalan mengenai syarat perkhidmatan, penutupan akaun atau...
KEPERCAYAAN MELALUI KETERLIHATAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah asas kepada setiap keputusan yang kami buat. Kami menggunakan enkripsi gred bank untuk semua komunikasi, menyimpan kata laluan dalam format cincang yang tidak boleh dibalikkan, dan menghadkan...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat akaun, termasuk rekod pembayaran dan butiran peribadi, dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit. Hanya anda dan sistem kami yang dapat membaca data anda semasa dalam transit.

Pengurusan Kata Laluan Aman

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka. Kami menggunakan algoritma hashing berlapis-ganda supaya staf q100 tidak dapat melihat kata laluan anda, malah dalam kaedah pemulihan akaun.

Akses Data Terbatas Staf

Hanya pegawai sokongan dan pematuhan yang tersertifikasi mempunyai akses kepada maklumat akaun anda. Setiap akses dicatat, diaudit dan disemak setiap bulan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Permintaan Akses dan Penghapusan

Tulis ke [email protected] untuk meminta salinan lengkap data anda atau untuk menghapus akaun bersama-sama dengan semua rekod transaksi yang berkaitan, tertakluk kepada persyaratan penyimpanan yang sah.

Kekal Data Berperaturan

Kami menyimpan transaksi akaun anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan kawal selia. Data peribadi disimpan selagi akaun anda aktif, kemudian dihapus dalam tempoh 30 hari selepas penutupan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda? Hubungi Data Protection Officer kami di [email protected] untuk penyiasatan bebas dan penyelesaian yang pantas.

Jawapan Kepada Pertanyaan Privasi dan Pematuhan yang Kerap

Anda memiliki data anda. q100 bertindak sebagai pengurus data bagi pihak anda. Kami menyimpan maklumat anda dengan aman, tidak menjualnya kepada pihak ketiga, dan hanya membagikannya kepada pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pihak berkuasa kawal selia apabila diperlukan oleh undang-undang.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan audit. Data peribadi seperti nama, alamat dan nombor telefon dihapus dalam tempoh 30 hari selepas penutupan akaun, melainkan kami diperintahkan untuk menyimpannya oleh pihak berkuasa yang berwibawa.

Tulis ke [email protected] dengan meminta akses kepada data peribadi anda. Sertakan nama pengguna dan alamat e-mel akaun anda. Kami akan menghantar salinan lengkap dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja, tanpa kos.

Ya. Masuk ke tetapan akaun anda dan kemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon anda dengan serta-merta. Untuk menghapus seluruh akaun, hubungi sokongan kami atau tulis ke [email protected] dengan meminta penutupan kekal dan penghapusan data.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda. Semua pembayaran diproses melalui pembekal yang disertifikasi: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menerima hanya pengesahan transaksi yang dienkripsi, bukan butiran pembayaran yang sebenarnya.

Hubungi sokongan kami serta-merta melalui sembang dalam talian atau emel [email protected]. Kami akan mengunci akaun anda, menyemak aktiviti yang tidak sah, dan memproses pengembalian dana untuk transaksi yang tidak dibenarkan dalam tempoh 48 jam.

Anda berhak meminta akses, membetulkan, atau menghapus data peribadi anda. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa. Jika anda merasa hak anda telah dilanggar, anda boleh mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data Malaysia melalui portal rasmi mereka.